Perguntas Frequentes

1 - Os DVDs rodam em aparelhos antigos?

Sim nossos DVDs funcionam em todos os aparelhos de DVD.

2 - Qual é o formato dos DVDs?

É .VOB que funciona em todos os aparelhos de DVD.

3 - Os DVDs tem Menu de Seleção de Episódios?

Sim todos Tem Menu.

4 - Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: MERCADO PAGO E DEPOSITO EM CONTA CORRENTE.

No MercadoPago é possível parcelar sua compra no cartão e no boleto.

5 - Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

6 - Como se realizam os envios?

Trabalhamos com Correios.

7 - Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Via correios

8 - Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.

Em alguns lugares o correio precisa de escolta armada, neste caso pode ocorrer atrasos, mas é importante, é a garantia de recebimento, só vai com escolta produtos que tem seguro. E a gente só envia com seguro que cobre roubos e extravios.

9 - Tem Garantia?

3 Meses de Lei.

 

10 - Como são os DVDs?

Nossos DVDs são de marcas como Multilaser, Deko, Ri-data, MaxPrint, DVDs COMUNS.

11 - Tem Capa ou Encartes?

Não Trabalhamos com Capas nem Encartes

12 - Não trabalham com Capas nem Encartes, como que os DVDs serão entregues?

Em capinhas de Papel ou Plastico, de acordo com o que tiver no estoque da loja.

13 - Trocas / Devoluções

Sobre os Produtos

O prazo de POSTAGEM NOS CORREIOS é de 2 à 5 dias úteis para SEDEX e PAC. 

Vale lembrar que trabalhamos com produtos sob encomenda (É só chamar no zap e encomendar sem custo) e que essa confecção varia de 3 a 7 dias dependendo do produto.

Sobre o Atendimento

Compras realizadas e aprovadas até a meia-noite serão atendidas no dia seguinte. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão atendidos no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. 

As entregas são realizadas para todo o território nacional, de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados, das 8h às 12h, e seu recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento. 

Se desejar receber mais informações a respeito dos prazos de entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Postagem dos produtos

A postagem é feita toda quarta feira, a loja coleta todos os pedidos e envia tudo de uma vez só por semana, pois a agencia dos correios é muito longe.

O serviço de entrega é feita pelos Correios via PAC, SEDEX o CARTA REGISTRADA cobrado o frete de acordo sua região.

Itens que retornam por falta de ação do Cliente ou por Endereço Errado

Em alguns casos, o produto ficará disponível para ser retirado na agência mais próxima dos Correios do endereço informado na hora de realizar o pedido. Por isso, é necessário o acompanhamento do status do pedido pelo seu código de rastreio.

Outros erros comuns, são os de preenchimento errado do endereço, tais como CEP, logadouro, complementos e etc. O preenchimento errado também ocasiona o retorno do produto aos nossos fornecedores.

Quando um produto retorna por um desses motivos, o cliente é responsável pelo pagamento de um novo frete.

Fretes
O frete varia em todo o Brasil, você pode simular o frete para sua cidade ao adicionar um produto ao carrinho de compras. Você pode optar pro Sedex, Pac ou Carta Registrada para até 20 DVDs

Estoques
Nossos produtos são confeccionados sob encomenda (Feitos após aprovação do pagamento). O que nos permite um estoque constante dos nossos produtos.

Defeitos de fabricação


Todos os nossos produtos e serviços são verificados antes de serem enviados ao cliente para garantir a sua máxima satisfação.
Para devolver um produto por defeito de fabricação, as seguintes condições deverão ser observadas:

Poderá trocar por um produto do mesmo valor.


Para isso entre em contato com financeiro92@yahoo.com.br. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. GERALEMNTE A GENTE TROCA SÓ O DVD.
DUVIDAS

O prazo para troca ou devolução por defeito são de 7 dias. Fora o tempo de entrega dos correios
A política de devolução não se aplica quando um dos seguintes forem constatados:

  • Mal uso ou uso incorreto do produto;
  • Danos físicos ou riscos.
  • Imcompatibilidade com aparelhos antigos velhos.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é totalmente dependente dos serviços locais dos CORREIOS, não sendo possível prevermos quando estes farão a entrega, podemos apenas informar o prazo estimado.

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